Equipaje perdido EQUIPAJE PERDIDO El equipaje perdido llevará primero una descripción que indicará el procedimiento al usuario. Procedimiento. 1. Contactar a un representante de la línea aérea, donde usted viajó para hacer un reclamo de la pérdida de su equipaje. 2. Una vez que usted haga su reclamo, en caso de robo, pérdida o maltrato del equipaje, el departamento de pérdida de equipajes del aeropuerto le dará un número de referencia conocido como P.I.R (Reporte Irregular de Propiedad). Este número de referencia será muy útil para su reclamación. 3. En caso de que el equipaje haya sido abierto verificar si tiene alguna información dentro que indique si el equipaje fue abierto por autoridades competente. 4. Antes de completar el formulario sobre pérdida de equipaje a Secure wrap asegúrese tener a mano la siguiente información. Nombre y Apellidos del propietario Dirección Personal Teléfono / FAX E-mail Compañía Aérea Número de vuelo Fecha de la pérdida del equipaje Lugar de salida Lugar de llegada Número de comprobante de pago o numero de caso (lo da Secure wrap) P.I.R Un campo Memo para que el pasajero haga una breve descripción. 5. Posterior al reclamo a través de la web, un representante de Secure Wrap podra asistir al pasagero en referencia a su reclamo en conjunto con la línea aérea, es muy importante que usted nos contacte en las primeras 48 horas a la llegada de su destino. 6. Secure wrap junto a la línea aérea le notificará al pasajero el resultado de la investigación cuando se encuentre el equipaje, la línea aérea es la encargada de hacerle llegar el equipaje al pasajero.